환불정책
시행일 [2026-00-00]
1. 유상 냥 (돈을 내고 충전한 냥)
- 결제 후 7일 이내이고 한 번도 쓰지 않았다면 전액 청약철회(결제 취소)할 수 있어요.
- 그 이후이거나 일부를 썼다면, 남은 유상 냥에 해당하는 금액에서 수수료 [10%]를 뺀 금액을 돌려드려요.
- 냥은 무상 냥(소멸이 가까운 것부터) → 유상 냥(오래된 것부터) 순서로 쓰여요.
2. 패스 (데일리·슈퍼)
- 결제 후 7일 이내이고 아직 한 번도 ‘받기’를 누르지 않았다면 전액 청약철회할 수 있어요.
- 첫 ‘받기’를 누르면 이용이 시작된 것으로 보아 청약철회할 수 없어요. 이 내용은 결제 전에 안내하고 동의를 받아요.
- 이용을 시작한 뒤 그만두고 싶다면(중도 해지), 남은 기간에 해당하는 금액에서 수수료 [10%]를 뺀 금액을 돌려드려요. 이미 받은 냥은 회수하지 않아요.
- 받지 않은 날의 냥은 쌓이지 않고, 패스로 받은 냥은 받은 날부터 14일 뒤 사라져요.
3. 무상 냥
- 출석·패스·이벤트 등으로 받은 무상 냥은 환불 대상이 아니에요.
4. 장로 상담 (본풀이·추가 질문)
- 본풀이를 열거나 추가 질문을 하면 그 즉시 AI가 풀이를 만들어 드리므로, 사용한 냥은 돌려드리지 않아요.
- 시스템 오류로 풀이를 받지 못했다면 확인 후 냥을 돌려드려요.
5. 신청 방법
- [고객센터 이메일] 로 가입 이메일(또는 카카오 계정)과 주문 날짜를 보내 주세요. 영업일 기준 [3]일 안에 처리해요.
- 환불은 결제한 수단으로 취소 처리되며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있어요.
이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 소비자분쟁해결기준을 따르며, 법령과 다른 부분이 있으면 법령이 우선해요.